Les clients sont-ils satisfaits des services de Swiss Life et des courtiers?

Swiss Life mène une enquête sur la qualité des services auprès des nouveaux clients privés.

Depuis décembre 2015, Swiss Life mène une enquête sur la qualité des services auprès des nouveaux clients privés.

Cette enquête en ligne a lieu systématiquement le mois suivant la conclusion du contrat. Le client est libre de participer ou pas. L'enquête dure cinq minutes environ.

Les résultats permettent à Swiss Life d'améliorer en permanence son service à la clientèle et de l'axer sur les besoins des clients.

Illustration: Daniel Müller